Refund policy
Returns & Refunds
Your right to cancel (14 days). You can cancel your order and return the products within 14 days of receiving them, without giving a reason. To do so, email us at kmakrisbusiness@gmail.com with your order number and a clear statement that you wish to cancel.
Food hygiene exception. Our pistachios are food products sealed for health and hygiene reasons, so products can only be returned if the pouch is unopened and its seal is intact. Opened pouches cannot be returned, unless the product is faulty.
How to return. After contacting us, send the unopened products back within 14 days to: Konstantinos Makris – Makris Pistachios, Navarchou Iliopoulou, 190 11 Avlonas, Attica, Greece. The cost of sending the return is paid by you.
Refunds. We refund the amount you paid, including the original standard delivery cost, within 14 days of receiving your cancellation, using the same payment method you used. We may wait until we receive the products back before refunding.
Damaged, faulty or wrong products. If your order arrives damaged, the product is faulty, or you received the wrong item, email us within 7 days of delivery with your order number and a photo. We will send a replacement or give you a full refund, and you pay nothing for the return.
Επιστροφές & Επιστροφή χρημάτων
Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες). Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Στείλτε μας email στο kmakrisbusiness@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας και μια σαφή δήλωση ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε.
Εξαίρεση για λόγους υγιεινής. Τα φιστίκια μας είναι τρόφιμα σφραγισμένα για λόγους υγείας και υγιεινής, γι' αυτό επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο αν η συσκευασία είναι κλειστή και η σφράγιση άθικτη. Ανοιγμένες συσκευασίες δεν επιστρέφονται, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
Πώς γίνεται η επιστροφή. Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας, στείλτε τα κλειστά προϊόντα εντός 14 ημερών στη διεύθυνση: Κωνσταντίνος Μακρής – Makris Pistachios, Ναυάρχου Ηλιοπούλου, 190 11 Αυλώνας Αττικής. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσάς.
Επιστροφή χρημάτων. Επιστρέφουμε το ποσό που πληρώσατε, μαζί με το αρχικό κόστος τυπικής αποστολής, εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσής σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Μπορεί να περιμένουμε να παραλάβουμε πρώτα τα προϊόντα.
Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα. Αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάβατε λάθος προϊόν, στείλτε μας email εντός 7 ημερών από την παράδοση με τον αριθμό παραγγελίας και μια φωτογραφία. Θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό, χωρίς χρέωση για την επιστροφή.